كيف تخلّصت مطبعة سارا من الورق

التحدي

مطبعة سارا مطبعة مزدحمة في السليمانية تطبع بطاقات العمل والكتيبات واللافتات واللوحات. كانت الطلبات تصل بالهاتف وواتساب ومباشرة، ويُكتب كل عمل على بطاقة ورقية تنتقل من الاستقبال إلى المصمم ثم إلى غرفة الطباعة.

• كانت البطاقات تضيع، ولا أحد يعرف بسرعة أين وصل العمل.
• كان العملاء يتصلون مرات عدة يومياً ليسألوا إن كان تصميمهم جاهزاً.
• كان سعر العمل نفسه يختلف حسب من كتب عرض السعر.
• كانت الدفعات تأتي بالدينار والدولار، ومطابقة أرقام الشهر في Excel تستغرق أسبوعاً.

الحل

انتقلت المطبعة إلى الماسویر ERP بإعداد المطابع. وخلال أسبوعين نقل فريقنا عملاءها وقائمة أسعارها من Excel، ودرّب الاستقبال والمصممين وغرفة الطباعة في المطبعة نفسها.

• كل طلب بطاقة عمل بالمقاس والمادة والتشطيب والملفات، تظهر على لوحة الإنتاج.
• يعمل المصممون من قائمة ويرسلون كل نسخة إلى العميل الذي يوافق عليها من رابط على هاتفه.
• محرك التسعير يحدد الأسعار حسب المقاس والكمية، فيبقى عرض السعر واحداً أياً كان كاتبه.
• العربون والمتبقي يُسجّلان بالدينار أو الدولار، وتتحدّث الحسابات مع كل دفعة.

النتائج

بعد ثلاثة أشهر صار الاستقبال يقضي وقته في استلام طلبات جديدة بدلاً من الإجابة عن "هل هو جاهز؟". ويرى المالك كل الأعمال على شاشة واحدة، ويُغلق الشهر في يوم واحد.

"الآن كل طلب على لوحة الإنتاج والعملاء يوافقون على تصاميمهم من هواتفهم."